Automatisation Email
Le bon message, au bon moment, sans intervention manuelle.
- Séquences de bienvenue & nurturing
- Relances panier abandonné & devis
- Emails transactionnels intelligents
- Personnalisation IA selon le comportement client
Réponse client en quelques minutes, 24/7
Vos emails et votre SAV tournent en autopilote
Savantia conçoit des workflows IA sur mesure qui traitent 60 à 80 % de vos emails et demandes support — sans perdre la touche humaine, sans recruter.
Déjà adopté par +50 entreprisese-commerce & SaaS
M
Marie L.Où en est ma commande #8842 ?
il y a 1 min Réponse rédigée par Savantia IA
Bonjour Marie, votre commande #8842 a été expédiée hier et arrive demain avant 18h. Voici le suivi : colissimo.fr/8842…
Envoyé automatiquement · confiance 98%
73%
Traités sans humaincette semaine · 412 messages
Délai moyen 1 min 40
CSAT +40%
Conçu pour s'intégrer à votre stack — en toute confiance
Réponse < 2 min Conforme RGPD Support 24/7ShopifyGmailZendeskIntercomOutlook
Le constat
Votre support déborde. Vos clients attendent.
Chaque email non traité est un client qui doute. Savantia transforme vos points de friction en réponses instantanées et fiables.
Aujourd'hui
- Inbox saturéeDes centaines d'emails s'accumulent, les demandes urgentes se noient dans la masse.
- SAV débordéL'équipe répond toujours aux mêmes questions, sans jamais reprendre le dessus.
- Clients insatisfaitsDélais de réponse en heures voire en jours — la frustration monte, les avis tombent.
- Coûts qui explosentRecrutements, turnover, heures supplémentaires : le support coûte de plus en plus cher.
Avec Savantia
- Tri & réponse automatiquesL'IA lit, comprend et répond ou priorise chaque message en quelques secondes.
- 80 % du volume absorbéLes demandes répétitives sont traitées seules — votre équipe se concentre sur l'essentiel.
- Réponse en minutes, 24/7Nuit, week-end, pics d'activité : vos clients sont servis sans interruption.
- Un coût maîtriséVous absorbez la croissance sans gonfler l'équipe. ROI visible en 30 à 60 jours.
Nos services
Deux moteurs d'automatisation, un même objectif
Des workflows sur mesure, construits autour de vos outils et de vos vrais échanges clients.
SAV Automatisé
Un support qui répond vite, juste, et sait passer la main.
- Réponses instantanées aux FAQ
- Tri et priorisation automatique
- Escalade vers un humain quand nécessaire
- Base de connaissances nourrie par vos échanges
Cas d'usage
Pensé pour les équipes à fort volume
E-commerce
80 % des demandes SAV traitées sans intervention humaine
Statut de commande, retours, suivi de livraison : l'IA répond à la place de votre équipe, instantanément.
SaaS
Dès J1 , onboarding email + support L1 automatisé
Activation, questions produit récurrentes, relances d'usage : vos utilisateurs avancent sans attendre.
Agences & PME
Inbox propre , clients ravis, équipe focus croissance
Fini la boîte mail qui déborde : vos collaborateurs se concentrent sur la croissance.
Comment ça marche
De l'audit à la production en 4 étapes
Un accompagnement clé en main. Vous validez, on construit, ça tourne.
- 1
Audit gratuit
30 minutes pour analyser vos flux email & SAV.
- 2
Conception sur mesure
Workflows, règles d'escalade et ton de marque.
- 3
Intégration
Gmail, Outlook, Shopify, Zendesk, Intercom…
- 4
Production & optimisation
Mise en ligne progressive et amélioration continue.
Résultats
Des chiffres, pas des promesses
-70%
temps de réponse moyen
+40%
satisfaction client (CSAT)
-50%
charge de l'équipe support
30–60 j
pour un ROI visible
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
« On traite 3× plus de tickets avec la même équipe. Le délai de première réponse est passé de 6 h à moins de 2 minutes. »
Camille LaurentHead of CX · Maison Brava (e-commerce)
« L'onboarding email tourne tout seul depuis le premier jour. Nos utilisateurs activent plus vite, le support L1 a quasiment disparu. »
Thomas MercierCOO · Pulse Analytics (SaaS)
« Enfin une inbox sous contrôle. Mon équipe ne passe plus ses matinées à répondre aux mêmes questions. »
Sofia RenardFondatrice · Atelier Nord (agence)
L'IA remplace-t-elle mon équipe SAV ?
Non — elle l'augmente. Savantia absorbe les demandes répétitives à faible valeur pour que votre équipe se concentre sur les cas complexes.
Mes données clients sont-elles sécurisées ?
Oui. Conformité RGPD, hébergement en Europe, chiffrement en transit et au repos.
Combien de temps pour la mise en place ?
2 à 4 semaines entre l'audit et la production, avec déploiement progressif.
Quels outils intégrez-vous ?
Gmail, Outlook, Shopify, Zendesk, Intercom, Front, HubSpot et la plupart des CRM via API.
Et si l'IA se trompe ?
Score de confiance, validation humaine ou escalade selon vos seuils.
Audit gratuit
Prêt à automatiser vos emails et votre SAV ?
Audit gratuit de 30 minutes — sans engagement. On analyse vos flux et on vous remet un plan d'action concret.
- Audit offertDiagnostic complet de vos emails & tickets.
- Plan d'action concretAutomatisations prioritaires, chiffrées et planifiées.
- Sans engagementVous repartez avec de la valeur, libre de continuer ou non.
Réponse sous 24 h ouvrées · Vos données restent confidentielles